词灵与匿词隐私政策

版本号：3.0
更新日期：2026年9月8日
生效日期：2026年9月16日

个人信息处理者：北京市德雷莫科技有限公司

北京市德雷莫科技有限公司（以下简称“我们”）重视您的个人信息和隐私保护。本政策向您说明：在您使用词灵、ClingAI、匿词及配套服务时，我们处理哪些个人信息、为何处理、如何保护，以及您如何行使权利。

修订公示：本版本于上述更新日期公布，于上述生效日期施行。生效前的个人信息处理适用此前有效的规则，您可以通过文末联系方式申请查阅历史版本。本政策的公布不为此前的处理补充授权，也不意味着您已同意新增处理事项；依法需要重新取得同意或单独同意的，须另行取得。

请您重点了解

• 账号、学习记录和个人词本是提供登录学习、保存进度和同步功能所需的信息；辅助密码、图片设置、接口密钥等仅在您主动使用时涉及。拒绝提供可选信息，不影响与之无关的基本功能。
• ClingAI 的部分答案评测、错题讲解及翻译需要人工智能服务商处理相关文本。清单列明具体用途、信息种类及接收方；请不要在学习文本中填写密码、证件号码、金融账户或无关的他人信息。
• 会员订单及支付交易信息涉及您的财产权益；不满十四周岁儿童的个人信息属于敏感个人信息。对依法认定为敏感个人信息的内容，我们按特定目的、充分必要和严格保护要求处理。
• 客户端划词功能在您主动触发时读取所选文字，依赖辅助功能权限及必要的剪贴板操作；不开启该功能，不影响无需该权限的查词方式。
• 您可以查阅、复制、更正、删除或限制处理个人信息、撤回同意、申请注销账号，并依法请求转移信息。无法登录、没有自助按钮或不再购买会员，不妨碍您通过客服行使权利。
• 我们目前不提供专门面向不满十四周岁儿童的注册和监护人授权服务。儿童及其监护人请重点阅读第十部分。

上述摘要帮助您快速了解重点，不代替完整政策。请结合您实际使用的功能阅读以下内容；有疑问时可要求我们解释说明。

目录

一、适用范围与基本原则
二、个人信息收集和使用清单
三、敏感个人信息的处理
四、Cookie、本地存储与设备权限
五、第三方信息接入及委托处理清单
六、委托处理、对外提供、转移与公开披露
七、个人信息的存储地点与保存期限
八、个人信息安全保护
九、您的个人信息权利与申请方式
十、未成年人个人信息保护
十一、本政策的更新
十二、如何联系我们

一、适用范围与基本原则

1.1 适用范围

本政策适用于我们运营并明确适用本政策的词灵学习网站、ClingAI 辅助学习功能、匿词网站及官方客户端，以及统一账号、会员购买、用户反馈、帮助文档和更新公告等配套服务。

不同客户端、版本及开放范围可能具有不同功能。下文按功能说明的个人信息，仅在相应功能实际提供、您使用该功能或为履行必要安全及法定义务时处理，不表示所有用户均需提供全部信息。

本政策不适用于第三方独立运营的网站、应用、插件或非官方客户端。您主动使用第三方独立服务时，其自行决定的个人信息处理适用其隐私规则；我们对自身处理及依法承担的管理义务仍然负责。

1.2 个人信息与处理方式

个人信息是以电子或者其他方式记录的，与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们通过您主动提交、服务使用过程中产生，以及您选择的第三方授权等方式取得信息，并在本政策列明范围内进行存储、使用、传输、分析、删除等处理。

去除姓名或替换账号标识不一定等于匿名化。能够结合其他信息识别您或恢复关联关系的信息，仍按个人信息保护。仅有通用词语、公共课程且不能识别个人的内容，与该内容关联的个人作答和学习记录分别处理。

1.3 处理原则及依据

我们遵循合法、正当、必要、诚信和公开透明原则，明确处理目的，尽量减少信息种类和处理范围，不以误导、胁迫等方式获取授权，不收集与功能无关的信息。

我们根据具体场景，基于您的有效同意、订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务所必需等法律依据处理个人信息。紧急保护自然人生命健康和财产安全、在合理范围处理合法公开信息等法律规定的其他情形，应严格限于相应法定条件。

对需要取得同意的处理，应在知情、自愿、明确的基础上征得同意；需要单独同意或监护人同意的，不能仅凭您接受本政策认定已经取得。处理目的、方式或信息种类等依法需要重新授权的事项发生变化时，应重新告知并取得相应授权。

二、个人信息收集和使用清单

2.1 账号注册与第三方登录

信息种类：您选择微信登录时的授权结果、用于识别账号的微信用户标识和昵称；您在已开放的移动客户端选择 Apple 账户登录时的授权凭证验证结果及该服务下的账号标识；我们为账号建立的用户编号、账号创建时间、登录身份关联及账号状态。

处理目的与方式：接收您选择的登录服务返回的必要授权信息，创建或识别账号，维护登录状态，处理账号关联和安全核验。微信授权页面可能按其规则返回其他公开资料，我们仅将实际需要的账号标识和昵称用于本服务的账号识别与展示。

必要性与您的选择：账号识别信息是使用需登录服务所必需的。拒绝相应登录授权时，无法通过该方式登录，但可使用已开放且您具备使用条件的其他方式，也可浏览无需登录的公开页面。第三方登录不意味着我们取得您在第三方中的聊天内容、通讯录或支付密码。

账号关联说明：同一已关联账号的基础身份可用于词灵、匿词、会员及客服服务；未经明确绑定的不同登录身份不会自动合并，相关记录也不会仅因昵称相同而互相同步。

2.2 辅助用户名、密码与登录安全

信息种类：您主动设置的用户名、密码验证信息，设置或重置时间、启用或停用状态，以及登录成功或失败、登录时间、必要设备环境和安全限制记录。

处理目的与方式：提供可选的用户名密码登录、核验访问资格、防止暴力尝试及协助处理账号盗用。密码以经安全处理后的验证信息保存，不以明文方式保存您的登录密码。

必要性与您的选择：该功能由您主动设置；不设置辅助密码，不影响可用的第三方登录。停用该登录方式后，用户名可能继续与原账号关联以防冒用；其后续保存仍受第七部分约束。无法自行调整的，可联系客服提出请求。

2.3 词灵普通学习与复习

信息种类：您选择或关联的词书、单词学习状态、新学和复习记录、作答或掌握程度评分、学习时间及用时、下次复习安排、学习目标、进度、连续学习及统计结果。

处理目的与方式：记录学习过程、计算复习时间、恢复进度、生成学习统计，并在同一已关联账号下提供相应同步。学习记录和评分也用于判断您是否已完成某项任务，减少错误或重复记录。

必要性与您的选择：上述记录是保存个人学习进度和安排复习所需的信息。您可按产品支持范围选择词书、调整目标或停止使用该学习方式；如希望删除无法自行删除的学习记录，可以联系我们。停止使用不会自动注销账号。

2.4 ClingAI 课程、答案评测与错题复习

信息种类：您对单词是否认识的选择、课程和练习进度、提交的答案、作答时间和次数、正确性及评测结果、错误解释、知识点与错题摘要、复习答案、复习状态、体验名额使用及必要会员校验结果。

处理目的与方式：向您展示下一项学习内容，完成答案评测和讲解，整理错题，安排复习，保存进度并核验功能权益。普通学习和 ClingAI 的学习记录分别保存和使用，不因切换方式自动合并。

对于需要自然语言理解的答案评测、解释或错题组织，会将当前题目、必要评测依据、您的回答，以及与该任务相关的错误摘要等内容，交由本政策第五部分列明的人工智能服务商处理。相关请求不需要附带您的账号密码、支付记录或微信昵称。

必要性与您的选择：练习答案和必要课程上下文，是完成该项评测或讲解所必需的；您不提交答案，就不会为该次评测提交相应文本。您可以不使用相关人工智能功能，并在实际开放范围内使用普通学习等其他功能。不同功能的会员限制仍按公开规则处理。

公共课程及通用讲解可由多人复用，但与您的作答、进度和错题相联系的记录属于个人信息。我们不因课程可复用，就将您的完整个人作答记录作为公开课程展示。

2.5 查词、翻译、发音与收藏

信息种类：您输入或主动选中的单词、短语或短句、语言方向、查询和翻译结果、收藏选择、目标词本，以及请求播放的单词或课程音频。

处理目的与方式：提供释义、翻译、发音和收藏。已有词典或音频可直接提供；需要补充释义或翻译时，必要查询文本按第五部分的清单由相应服务商处理。中文收藏可能先转换为适合收藏的英文词，再向您的词本保存。

单词和课程发音主要对应通用词典内容及课程内容。向您提供播放资源会产生必要的网络访问记录。语音播放不等于采集您的声音，现有上述播放功能不需要录制您的麦克风。

必要性与您的选择：查询或选中的文本是完成该次查词、翻译或收藏所需的信息。只有实际发起相应请求时才按该功能处理；您可以不使用划词，改用手动输入。请仅提交需要学习的内容，避免将聊天、文档或表单中的无关个人信息一并选入。

2.6 匿词词本、导入导出及词汇量测试

信息种类：词本名称和描述、单词、短语、例句、补充释义、词条与词本关联、创建和修改时间、导入文件中的相关内容，以及测试中的认识或不认识选择、测试结果、测试次数和时间。

处理目的与方式：创建和管理个人词库，完成导入、导出、移动、复制或删除，提供已开放的词本联动，并计算和展示词汇量估算及变化情况。对比指标可利用汇总结果计算，不能据此推断我们向您公开其他用户的个人学习明细。

必要性与您的选择：个人词本功能需要保存您选择收藏的内容；不使用导入或测试功能，不会因该功能要求您提供相关文件或作答。您可在已有入口管理词本；导出文件交付到您选择的设备或工具后，请妥善保管。

2.7 个人资料、偏好与图片设置

信息种类：您修改的昵称、学习目标、默认词本、界面主题、教程状态、学习方式及相关偏好；当实际开放的功能允许您上传背景图片或壁纸时，还包括您选中的图片、图片显示位置和相关设置。

处理目的与方式：展示个人资料，保存和恢复个性化体验，在支持范围内同步设置，并向有权访问的账号提供相应图片。上传文件自身可能包含人物、地点或文件附带信息，请在上传前核对并去除无关的个人信息。

必要性与您的选择：昵称编辑、个性化图片等属于可选功能。您可以保留默认设置，不提供图片不影响与背景无关的学习功能。选择某个文件进行上传，不代表授权我们读取您的整个相册或设备中的其他文件。

2.8 接口密钥及您授权的工具

信息种类：您主动创建的密钥名称、权限、创建及失效状态，必要的密钥验证和展示信息，以及调用时间、访问来源、使用次数、操作对象、操作结果和必要安全记录。

处理目的与方式：为您创建、展示、验证和撤销接口密钥，对已开放接口进行权限校验、限制异常访问及处理操作争议。为核查高风险写操作，可能保留与该次操作相关的必要内容记录。

必要性与您的选择：接口密钥是可选功能，普通网页使用不要求您创建密钥。您可以通过密钥管理页撤销授权。将密钥交给第三方工具，可能使该工具在相应权限范围内读取或修改您的词本；请先了解其运营者和隐私规则。本政策不代表我们认可所有可接入工具。

2.9 会员购买、订单与发票

信息种类：用于关联会员的账号信息、订单号、商品名称、购买周期、下单和付款时间、应付和实付金额、支付渠道返回的必要交易标识与支付结果、会员状态和有效期、升级抵扣、您选择取消付款时提交的原因及补充说明、售后处理信息。申请发票时，还可能涉及您提交的发票抬头、纳税人识别号及发票接收方式。

处理目的与方式：完成付款和订单核对，开通、续期或调整会员，处理退款、发票、财务及争议事项，并通过取消原因了解支付问题。取消原因中的自由补充文字不应要求填写无关个人信息。我们向支付机构提供完成交易所需的商户订单、商品描述和金额等信息，并接收支付结果；由支付机构独立核验支付身份和支付安全。

必要性与您的选择：不购买会员，不需要提供为该次交易专门收集的信息；不申请发票，不需要提交相应开票资料。付款后如拒绝必要订单处理，将影响权益开通、对账或售后，但不会成为收集无关信息的理由。

我们不自行收集您的完整银行卡号、支付密码或短信验证码。订单和支付信息可能反映消费与财产状况，应按其敏感程度采取严格保护，详见第三部分。

2.10 用户反馈、客服、投诉与权利请求

信息种类：用于识别问题归属的账号信息、昵称、必要会员或订单状态，您提交的问题标题、正文、问题来源、回复及处理记录，以及您主动提供的截图、文档、日志附件和文件名。通过客服渠道申请注销、退款等事项时，还可能需要与该请求风险相适应的身份或交易证明。

处理目的与方式：由有处理权限的工作人员核验和答复您的问题，定位故障、处理售后、履行个人信息权利请求并留存必要处理记录。查看个人学习、订单或附件内容应限于处理该问题所必需的范围。

必要性与您的选择：反馈内容由您主动提交；附件并非每项问题都必需，您可以先用文字描述。无法登录时，可通过文末客服微信联系，不以重新注册账号作为受理个人信息请求的条件。

请在上传前遮挡密码、密钥、验证码、完整支付资料及无关他人信息。若您误提交不必要的个人信息，可以联系我们请求删除或限制处理；我们的保护义务不因您自行提交而免除。

2.11 运行安全与故障诊断

信息种类：必要的网络地址、访问时间、页面或功能请求、浏览器或客户端类型、操作系统及版本、操作结果、错误与性能信息，以及与登录、安全或重要业务操作有关的账号关联记录。客户端在您提交反馈或错误报告时，还可能附带相关应用版本、系统环境和错误说明。

处理目的与方式：保障网络及账号安全，识别攻击或异常访问，定位故障，确认服务交付及处理争议，形成服务运行统计。普通公开网页访问也会产生完成传输和保障安全所需的必要访问记录。

必要性与您的选择：完成网络请求和履行安全义务所需的基础记录通常不能单独关闭；可选的详细诊断材料应按实际提交入口说明由您选择。我们不会仅为一般故障排查要求您提供通讯录、完整相册或无关文档。

2.12 个性化学习、自动评测与质量改进

我们根据学习记录、作答、复习间隔及掌握情况，自动安排复习、计算统计和学习建议，并在相应功能中使用自动评测。这些处理旨在辅助语言学习，不用于决定您的升学录取、就业、信用或其他具有类似重大影响的事项。

为改进记忆安排和学习质量，可以在必要范围内对学习、复习序列及统计进行去标识化分析和参数评估，并限制接触人员及信息范围。分析所需记录不包括账号密码、完整支付资料或与学习规律无关的客服附件；仅完成去标识化的记录仍按个人信息管理。

本政策不授权将可识别您的个人作答、反馈或词本用于与所请求服务无关的生成式模型训练。人工智能服务商只能在具有合法依据的范围内处理其收到的信息；我们不能仅以第三方通用政策替代对您应尽的告知和保护义务。

我们目前不以第三方广告定向为目的使用您的学习信息，也不以隐蔽的消费能力画像对同等交易条件实施不合理的差别定价。您可以按产品支持范围调整学习目标、选择学习方式，并对明显不合理的自动评测或限制提出人工核验请求。

2.13 自愿问卷与产品意见

信息种类：问卷题目、您的回答、展示和提交时间、是否跳过，以及用于避免重复展示和理解使用场景的必要账号、词书或学习阶段信息。

处理目的与方式：了解功能体验和改进需求，统计问卷结果，避免反复向您提出相同问题。向特定使用范围展示问卷，不表示公开该范围内用户的身份或回答。

必要性与您的选择：回答属于自愿行为，您可以跳过问卷，不影响继续使用与问卷无关的学习功能。题目如要求额外个人信息，应说明具体用途；本政策不授权通过问卷收集与产品意见无关的敏感资料。

三、敏感个人信息的处理

敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

3.1 相关场景与必要性

会员购买及退款所涉及的支付交易、与金融账户有关的凭证，可能构成敏感个人信息。处理其必要范围，是为了确认付款、开通权益、办理退款及履行财务义务。您不购买收费服务，不需为此提交交易凭证。

在处理监护人代为维权或特殊身份核验时，如确需敏感证明材料，我们应先说明用途、范围及必要性，采取遮挡无关字段等方式减少处理。普通学习功能不以提供身份证件、精确位置、通讯录或生物识别信息为前提。

3.2 对个人权益的影响与保护

此类信息泄露或被滥用，可能导致身份冒用、财产损失、消费情况暴露或其他权益损害。我们应采用更严格的访问限制、安全保护和必要审查，不超出具体目的使用。

基于同意处理敏感个人信息的，应依法取得单独同意；处理儿童信息的，应依法取得监护人同意并提供专门规则。您拒绝非必要的敏感信息处理，不影响与之无关的基本功能。本政策不应被理解为对任何敏感信息处理的概括授权。

四、Cookie、本地存储与设备权限

4.1 Cookie 与浏览器存储

我们使用必要的 Cookie 及类似存储来维持登录、完成同一账号在官方服务间的访问、安全验证和退出登录。浏览器本地存储还可保存主题、最近使用的词书、教程提示、临时学习状态及必要缓存，以恢复您的选择、减少重复加载。

这些技术用于其对应的登录、安全或体验功能；当前不以跨网站广告跟踪为目的设置第三方广告 Cookie。未经依法告知并取得必要授权，不将必要登录信息改作无关追踪用途。

您可以通过浏览器设置管理、阻止或清除相关存储。清除后可能需要重新登录、恢复偏好或重新加载内容；阻止必要 Cookie 可能影响登录和跨页面访问。清除本地存储不等同于删除服务器上的账号及学习记录。

4.2 客户端权限和本地能力清单

辅助功能与快捷键：匿词 macOS 客户端为实现全局快捷键、调出查词窗口及主动划词操作，需要相应系统授权。您可在系统设置的隐私与安全性相关入口关闭；关闭后影响相应快捷操作，不影响不依赖该权限的功能。

选中文字与剪贴板：在您主动触发划词时，客户端临时读取所选文字，并为完成该操作使用剪贴板、尝试恢复原有文本；用于查词或收藏的文字随后按第二部分处理。该用途不是授权持续收集其他应用的全部内容或剪贴板历史。

文件与图片：导入词本、上传背景或提交附件时，仅处理您主动选取并提交的文件及必要附带信息。您可以取消选择或不使用上传功能；上传不意味着我们可以遍历设备中的所有文件。

本地缓存与登录信息：客户端保存维持会话、个人偏好及必要缓存的信息。您可以退出登录、清理应用数据或卸载；是否清除系统保留的全部本地资料取决于系统提供的清理方式，云端账号不会因卸载自动注销。

开机启动与更新检查：开机启动按照您的选择启用。更新检查会请求应用版本及更新资源，并产生必要网络访问记录。关闭开机启动不影响手动使用；更新检查的可配置方式以客户端实际设置为准。

本政策描述的学习、查词及播放功能不要求读取通讯录或精确位置，语音播放不要求麦克风录音，划词不等同于持续屏幕录制。未来如新增确需其他权限的功能，应在实际请求时另行说明用途与影响，不以本政策预先取得所有权限。

五、第三方信息接入及委托处理清单

以下按实际功能列明第三方的信息接入及处理范围。并非每次使用都会向所有列示服务方发送信息，也不表示您同意其超出所列目的处理。受托处理方应按照约定和法律要求处理；第三方独立提供的登录或支付服务，由其对独立处理活动负责。清单中的隐私政策及联系渠道用于方便查阅，不扩大我们对您的授权范围。

5.1 微信授权登录

• 服务方：深圳市腾讯计算机系统有限公司（微信服务）。
• 场景及目的：您主动选择微信登录时，完成授权并识别登录账号。
• 信息及处理方式：经微信授权页面取得必要账号标识、昵称和授权结果；微信处理您向其发起授权时的必要网络信息。我们不向其提供您的个人词本或完整学习答案以完成登录。
• 您的选择与影响：不授权时无法使用微信登录，可使用您已具备条件的其他登录方式。
• 政策与联系：腾讯隐私保护平台，可通过该平台列明的个人信息保护联系渠道提出请求。

5.2 微信支付

• 服务方：财付通支付科技有限公司。
• 场景及目的：购买会员、支付确认，以及支付售后所需的交易处理。
• 信息及处理方式：向支付机构提交订单号、商品描述、金额等必要交易信息，并接收支付状态、必要交易标识及结果。付款人在微信支付中提供的金融账户及支付身份信息，由支付机构按其规则处理。
• 您的选择与影响：不选择该支付方式，不发起相应付款；取消购买不影响与付费无关的基础功能。
• 政策与联系：财付通隐私政策，可通过政策列明的客服及个人信息保护渠道联系。

5.3 DeepSeek 人工智能服务

• 服务方：杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司（DeepSeek）。
• 场景及目的：ClingAI 的必要内容生成、开放答案评测、错误讲解和复习，以及学习翻译、匿词中文收藏选词等。
• 信息及处理方式：通过人工智能接口提交相应单词、题目、必要评测依据、您的回答、相关错误摘要或主动输入的待翻译文本，并接收结果。仅制作公共课程的请求使用公共词典与课程要求，不需要特定用户的身份资料。
• 信息边界：上述任务不需要提供您的微信昵称、账号密码、支付记录或完整个人词本；但您自行在答案中填写的信息可能随文本进入处理范围，请注意输入内容。
• 您的选择与影响：不提交相应回答或不使用该项人工智能翻译、评测功能，就不为该项操作提交文本；不影响与该处理无关的可用功能。
• 政策与联系：DeepSeek 隐私政策；个人信息保护邮箱：privacy@deepseek.com。

5.4 有道翻译服务

• 服务方：北京网易有道计算机系统有限公司、网易有道信息技术（北京）有限公司（有道相关服务）。
• 场景及目的：在匿词短语查询等相应功能需要时提供翻译。
• 信息及处理方式：提交您主动查询的短语或短句及语言方向，接收翻译结果；该次翻译不需要附带您的账号密码、订单或完整学习历史。
• 您的选择与影响：不发起相应短语翻译，不为该操作提交文本；已有词典内容的普通查询不因此全部不可用。
• 政策与联系：有道智云隐私政策；个人信息保护联系邮箱：yddictservice@163.com；联系电话：4009004163。

5.5 硅基流动释义服务

• 服务方：北京硅基流动科技股份有限公司（SiliconFlow）。
• 场景及目的：在现有词典无法满足查询时，为相应查询词补充释义。
• 信息及处理方式：提交所查询的词语及必要释义要求，接收生成内容。通用释义可作为词典内容供后续查询使用，不需要同时提供您的账号身份或完整词本。
• 您的选择与影响：不发起需补充释义的查询，不为该操作提交查询词；已存在的词典释义不依赖该次生成。
• 政策与联系：硅基流动隐私政策；联系邮箱：contact@siliconflow.cn。

5.6 Apple 账户登录

• 服务方：Apple Inc. 及按其隐私政策为相应地区提供 Apple 账户服务的主体。
• 场景及目的：仅在支持该方式的官方移动客户端中，由您主动选择并授权登录。
• 信息及处理方式：客户端向我们提交登录授权凭证，我们验证并取得该服务下的账号标识，用于创建或识别相应账号。我们不因该登录要求取得您的 Apple 账户密码、相册或其他应用数据。
• 您的选择与影响：不选择该方式，不进行相应登录授权；可以使用您具备条件的其他已开放登录方式。独立 Apple 账号不自动与网站已有账号合并。
• 政策与联系：Apple 隐私政策及其中的隐私问题联系入口；您也可以先联系我们，由我们协助处理与本服务相关的请求。

5.7 清单管理

清单应与实际功能及个人信息处理活动保持一致。新增接收方、增加信息种类或改变处理用途时，应在开展相关处理前更新告知；依法需要另行取得同意的，应完成该项授权，不以供应商自行变更政策作为扩大处理范围的依据。

服务方为接口安全和运行需要，还可能处理来自我们服务请求的必要网络地址、请求时间及服务状态等信息。它们不因此当然获得您在其他功能中的全部资料。您可通过本政策联系渠道了解与您使用功能有关的具体处理范围。

六、委托处理、对外提供、转移与公开披露

6.1 同一运营主体内的必要使用

词灵、匿词、账号、会员和站内客服由我们在相应职责范围内使用必要信息，用于识别同一已关联账号、核验会员、处理问题及实现您选择的联动。内部使用仍应遵循最小必要原则和访问权限限制，不因同属一个运营主体而允许任意查看全部用户资料。

6.2 委托处理

对为我们提供人工智能、翻译、基础运行或其他必要服务的受托方，我们应依法明确处理目的、期限、方式、信息种类和安全义务，监督其不得超出委托范围使用个人信息，并在委托结束或不再需要时按约返还、删除或依法限制处理。

受托方变更用途、再委托或将信息用于自身独立目的的，应符合相应法律条件。我们不能通过委托安排免除对您的个人信息保护责任。

6.3 向其他独立处理者提供

向独立决定个人信息处理目的和方式的其他处理者提供信息时，应在事前告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、方式及信息种类，并依法取得单独同意。法律规定无需取得同意的情形，应严格限于法定范围。

我们不出售您的个人信息，不以接受本政策作为向未明确告知的独立第三方提供您个人信息的概括授权。您拒绝与基本服务无关的提供行为，不应影响基本服务的正常使用。

6.4 合并、分立及其他组织变更

因合并、分立、解散、破产等原因确需转移个人信息时，我们应告知接收方名称或姓名和联系方式，并要求其继续履行保护义务。接收方变更原处理目的、方式的，应依法重新取得您的同意。

6.5 公开披露

我们不将您的个人词本、完整学习记录、订单或客服会话作为默认公开内容。确需公开披露个人信息的，应依法取得单独同意，或者具有明确的其他法定依据。

您自行导出、向第三方提供或在其他平台公开的内容，由您选择的接收方依其规则处理。必要服务统计应优先采用不能识别特定用户的汇总形式；仅去除昵称但仍能识别您的明细，不视为匿名统计。

6.6 法定提供与紧急处理

为履行法律规定的义务，或配合有权机关依法提出的合法要求时，我们应核验依据和范围，仅提供必要信息。紧急保护生命健康和财产安全等无需事先同意的处理，也应符合相应法定条件，并履行适用的后续告知义务。

七、个人信息的存储地点与保存期限

7.1 存储地点及跨境规则

由我们保存的核心账号、个人学习记录、词本、会员订单及站内反馈信息，存储于中华人民共和国境内。您选择的第三方独立登录或支付服务，其自身的信息处理地点及规则由相应服务方告知。

如某项服务需要由我们向境外提供个人信息，应在开展前具体告知境外接收方及联系方式、处理目的、方式、信息种类，以及您向其行使权利的途径，并依法取得单独同意、履行个人信息保护影响评估和适用的数据出境手续。本政策中的一般说明不替代该项具体告知，也不是对尚未明确的跨境提供作出的授权。

7.2 保存原则与期限确定方法

我们仅在实现相应处理目的所必需的最短时间内保存个人信息。法律规定明确期限的，遵守法定期限；难以确定统一天数的，按照下列与实际目的相关的方法确定，不因仍有存储空间就无限期保存。

账号信息、登录身份及辅助用户名：以维持您所选择账号的存续、提供登录和处理必要账号安全事项的期间为限。账号注销、有关信息不再必要或符合法定删除条件时，删除、匿名化或按法律要求限制处理。

密码验证信息、会话及密钥：以相应凭证有效期间和必要的安全核验期间为限；凭证重置、撤销或失效后，不再用于继续授权访问。与安全事件直接相关的必要记录，按相应法定或争议处理期限另行管理。

学习进度、答案、错题、词本、测试结果及偏好：为使您继续学习、查询历史及进行复习，在相应账号和服务关系存续期间保存。您主动删除且无需继续保留、注销账号，或目的已实现等法定删除条件成就时，依法处理。停用某个显示选项或暂时不登录，不当然删除全部历史数据。

图片、附件及导入内容：按实现相应显示、词本管理或问题处理目的的必要期间保存。更换图片、关闭反馈或在界面移除一条显示记录，不一定等于立即清除所有相关文件；对仍与您关联但已无保存必要的副本，可以依法请求删除。

订单、支付、发票和售后记录：根据完成订单、开通权益、对账、售后及履行交易、财务、税务等法定保存义务所需期间确定。发生尚未解决的争议或法定保存期限未届满时，仅保留与该事项有关的必要信息，争议结束及法定期限届满后及时清理。

自愿问卷与产品意见：以完成对应调查、形成统计及处理相关问题所需期间确定；不再需要识别个人时，应删除个人回答记录或进行匿名化，不能因保留汇总结果而永久保存可识别个人的原始答案。

反馈、投诉和个人信息权利申请：以核实问题、完成答复及处理后续争议所需期间为基础，结合是否仍有待处理事项、必要证明需求及适用法定保存义务确定。关闭工单不等于已经完成个人信息删除；您可以另行提出删除或限制处理请求。

网络安全日志及审计记录：属于法律规定须留存的相关网络日志，依法留存不少于六个月；与个人信息提供、委托处理等有关且依法须保留的处理记录，至少保存三年。一般运行及性能记录，不因上述规定而一律无限期保留；发生安全事件或争议时，仅在处理所需范围和期限内延长。

临时处理内容与质量分析材料：查询临时结果、故障排查或去标识化质量分析材料，以完成相应请求、排查或分析所需期间为限，目的实现后删除或依法匿名化。不能识别您且不能恢复关联的通用词典、公共课程及匿名统计，不属于个人信息保存范围。

本地设备数据：由浏览器或客户端按相应功能保存，直至内容失效、您清理或相关系统完成删除；您可以通过浏览器、应用和操作系统的相应设置管理。

7.3 期限届满、删除与备份

保存目的已实现、无法实现或者不再必要，保存期限届满、停止提供相关服务，或者符合法定删除条件的，我们应主动删除或匿名化个人信息。

法律规定的保存期限未届满，或立即删除、匿名化从技术上难以实现的，应停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。处于备份中的信息，应按适用的备份更新和清理安排处理；不能以备份为由恢复已经应当停止的业务使用。

您可以要求说明与本人信息有关的实际保存依据、期限或确定方法。我们不以笼统的“业务需要”拒绝合理的查阅、删除或限制处理请求。

八、个人信息安全保护

8.1 安全措施

我们按照信息种类、业务规模和风险，采取与之相适应的传输保护、凭证安全处理、权限控制、身份校验、操作记录及备份等措施，限制未经授权的访问、泄露、篡改、丢失和滥用。

工作人员访问个人信息，应与实际岗位和问题处理需要相对应。对涉及订单、身份核验、个人附件等内容的访问，应加强权限管理，避免将完整资料用于无关工作。

我们依法履行受托方管理、安全风险检查及必要的个人信息保护影响评估、合规审计义务。本政策不以技术措施说明代替实际安全义务，也不宣称互联网服务不存在任何风险。

8.2 安全事件

发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失时，我们应及时采取补救、控制影响，依照法律规定向有关部门报告；需要向您告知时，应说明涉及的信息种类、原因、可能危害、已采取的措施、您可采取的措施及联系渠道。

我们可通过相关页面、反馈回复、您提供的有效联系方式或适当公告进行通知。法律规定可以不逐一通知的，按其规定执行；我们仍应采取必要措施保护您的权益。

8.3 您的配合

请妥善保管登录设备、账号密码及接口密钥，谨慎处理导出文件，不向他人发送验证码或完整支付资料。发现疑似账号盗用或信息泄露时，请及时采取可用的撤销、重置措施并联系我们。

您的合理配合有助于降低风险，但我们不会仅因提出上述提醒，就免除依法应承担的安全保护和事件处理责任。

九、您的个人信息权利与申请方式

9.1 知情、决定与解释说明

您有权了解与本人有关的信息处理活动，要求解释本政策及实际处理规则，并在法定范围内决定、限制或拒绝处理。对未提供具体说明、超出必要范围或您不理解的处理，您可先联系我们要求说明。

9.2 查阅与复制

您可以通过实际开放的账号资料、学习统计、个人词本、订单及反馈页面查阅相应信息；支持导出的词本可自行导出。需要其他依法可以提供的个人信息副本时，可通过客服提出请求，并说明所需范围。

我们会在必要核验后，以合理方式向您提供，不以页面未设置导出按钮为由一概拒绝。涉及他人信息、依法保护的商业秘密或法定限制的，应解释不能提供的具体范围，不影响其余可提供内容。

9.3 更正与补充

您可在相应设置或词本管理入口更正可编辑资料；对无法自行修改的账号关联、学习或订单信息，可以提供必要说明要求核查。我们核实后应及时更正或补充，保障信息准确、完整。

9.4 删除

在处理目的已实现、无法实现或不再必要，保存期限届满、停止服务，您撤回同意且不存在其他合法依据，或者我们违反法律法规或约定处理等情形下，您有权要求删除。

您可通过已有入口删除词条、词本或撤销密钥；需要清除学习记录、旧图片、客服附件等未提供完整自助删除入口的信息时，可直接联系我们。撤销密钥仅停止相应访问授权，不等同于删除整个账号；关闭工单也不等同于删除其中个人信息。

依法暂时不能删除的，应说明理由及保存范围，并停止除存储和必要安全保护之外的处理。

9.5 撤回同意与限制处理

您可通过关闭系统权限、停用相关功能、撤销接口密钥或联系客服撤回基于同意的授权，也可以请求限制不再必要的处理。撤回方式应与授权方式相适应，不设置不合理障碍。

撤回同意不影响此前基于有效同意已进行处理的效力。撤回后，对失去处理依据的信息应依法停止处理；确为履行合同或法定义务所需且有其他合法依据的部分，应向您说明。撤回某项可选授权，不影响无关基本功能。

清除 Cookie、卸载应用或不再登录，不必然构成已经向我们提出云端信息删除请求；您仍可通过客服明确提出申请。

9.6 注销账号

目前请通过用户反馈中心或客服微信 laochoupro 申请注销；没有自助注销按钮，不影响我们受理。无法登录、登录方式失效或账号受限时，也可通过客服微信办理必要核验。

核验应与账号风险相适应。我们会说明注销对同一已关联账号下学习进度、词本、会员及服务记录的影响，核对必要的未完成事项，并依法处理剩余权益。未经关联的独立账号不会仅因申请人相同而被自动注销。

注销完成后停止以该账号提供服务，按第七部分删除、匿名化或依法限制处理个人信息。注销前请按需保存支持导出的内容；注销后相关记录通常无法恢复。我们不会以强制购买会员、接受营销、重新注册或放弃法定退款为注销条件。

9.7 转移个人信息

在能够验证请求人身份，请求信息系基于本人同意或合同收集，转移具备技术可行性且不损害他人合法权益等法定条件下，您可以请求将相应信息转移至您指定的其他个人信息处理者，我们会依法提供途径。

依法可提供的范围不当然包含平台全部课程、词库或他人信息。明显超出合理范围的重复转移请求，依法可以按必要成本收费，并提前说明依据。

9.8 自动化决策相关权利

您可要求说明与本人权益有关的自动评测、学习安排或账号限制，并对明显错误提出核验。对您的权益有重大影响的决定，您依法有权拒绝仅通过自动化决策作出，并要求提供解释。

个人化复习本身依赖学习记录；您可以选择不使用该项功能，或在已开放范围内调整学习方式。我们不会以算法结果当然排除人工处理投诉或订单争议。

9.9 近亲属及代理请求

自然人死亡后，其近亲属为自身合法、正当利益，可以依法对逝者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但逝者生前另有安排的除外。您委托代理人办理请求的，可依法提交必要授权材料。

对监护人、近亲属或代理请求，我们应仅核验确认身份、关系及权限所需材料，并保护材料中与请求无关的信息。

9.10 受理、期限与救济

请通过本政策第十二部分的渠道提出请求，说明账号识别信息、希望处理的事项及必要范围。我们会及时受理，并进行与请求风险相适应的核验，避免将信息交给冒用身份的人。

我们一般在完成必要核验后十五个工作日内答复。材料确需补充或复杂事项尚未完成的，应说明原因、进度及后续安排，不无限期搁置。法律法规规定更短期限的，从其规定。

合理请求原则上不收费。依法不能满足的请求，应说明所依据的理由，并告知进一步申诉渠道。您对处理结果不满意，可以要求复核，向有权监管部门投诉举报，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、未成年人个人信息保护

10.1 不满十四周岁儿童

不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。本服务目前未提供专门的儿童注册及监护人同意服务，儿童请勿自行注册或使用需要登录的功能。监护人如确有使用需求，应先联系我们；在制定专门处理规则、完成依法要求的监护人同意及保护安排之前，本政策不构成对儿童账号使用的概括许可。

仅凭账号勾选本政策，不能认定监护人已经作出同意，也不能认定用户必然达到某一年龄。

10.2 已满十四周岁未满十八周岁用户

请在监护人指导下阅读政策、使用服务和管理个人信息。监护人应关注未成年人输入的文本、上传文件及付费情况，提醒其避免提交真实住址、学校班级、联系方式或其他与具体学习功能无关的信息。

10.3 监护人权利与误收集处理

监护人可通过本政策联系渠道申请查阅、更正、删除儿童信息或停止处理。发现未经合法授权处理儿童信息或超出必要范围处理未成年人信息时，我们应核实情况，停止有关处理并依法删除、匿名化或采取适当保护措施。

对确需保留的法定记录，应限制访问与用途。儿童信息不得因普通业务分析需要而被任意使用，相关授权、管理和安全义务应依法单独落实。

十一、本政策的更新

我们可能因法律法规、产品功能或个人信息处理变化更新本政策，明确更新及生效日期，并对历史版本予以留存；需要查阅时，可通过客服提出。

以下变化可能对您的权益产生重大影响，应通过服务页面提示、更新公告或其他显著方式说明：个人信息处理者发生变化；处理目的、方式、种类或保存规则发生实质变化；第三方接收方及对外提供范围变化；敏感个人信息或跨境处理发生重要变化；权利申请方式及联系方式发生重大调整。

需要重新取得同意的，应在相关处理发生前重新征求选择；不以“继续使用即同意全部变更”替代法定授权。您不同意新的可选处理时，可以拒绝相应功能，仍可办理此前交易售后及个人信息权利请求。

服务停止运营时，我们应依法公告、停止继续收集相关个人信息，并在法定或承诺期限内删除、匿名化或依法限制处理，不将停止运营视为免除保护责任。

十二、如何联系我们

个人信息处理者及个人信息保护联系主体：北京市德雷莫科技有限公司

• 联系地址：北京市海淀区尚德产业园。
• 个人信息咨询、投诉、删除及注销申请：用户反馈中心。
• 客服微信：laochoupro；未注册、无法登录或不再使用服务时，也可通过此渠道提出请求。
• ICP备案号：京ICP备19054918号。

您可以在请求中注明“个人信息保护”，便于识别处理事项。请提供足以联系和核验的必要信息，不要发送密码、验证码或与请求无关的敏感资料。我们的受理、核验及答复规则见第九部分。

如您认为个人信息权益受到侵害，可依法向网信、电信、公安、市场监督管理等有权部门投诉举报，也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。先向我们提出请求，不是您依法投诉或起诉的前提。