《词灵与匿词用户协议》

版本号：2.0
发布日期：2026年7月16日
生效日期：2026年7月23日
运营主体：北京市德雷莫科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）
ICP备案号：京ICP备19054918号

本协议是您与我们之间就注册、登录、访问和使用“词灵”“Cling AI”“匿词”及相关服务所订立的协议。

本协议在生效日期前作为修订公告展示；生效日期前原用户协议继续有效。本协议生效后，将替代此前适用于同一服务范围的用户协议，但此前已经完成的交易和已经产生的权利义务仍依交易发生时有效的规则及法律法规处理。

特别提示

请您在使用本服务前认真阅读并充分理解本协议，尤其是以加粗方式提示的与以下事项有关的条款：

• Cling AI 的工作方式、人工智能生成内容标识及使用限制；
• 免费额度、会员权益、公平使用、付款、续费、退款及发票；
• 用户内容授权、知识产权、服务变更及账号处置；
• 未成年人使用、免责声明、责任承担和争议解决。

当您点击“同意”、完成注册或登录、购买会员，或者实际使用本服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议约束。若您不同意本协议，请不要注册、登录、购买或继续使用本服务。

如果您是未成年人，请与监护人共同阅读本协议，并按照本协议第十五条使用本服务。

一、协议范围与定义

1.1 适用服务

本协议适用于我们通过统一账号体系提供的下列产品、网站、客户端和配套服务：

• next.clingword.com 对应的词灵学习服务，包括普通学习轨道和 Cling AI 学习轨道；
• neath.clingword.com 对应的匿词查词、收藏和个人词库服务；
• auth.clingword.com 对应的统一认证与账号管理服务；
• cashier.clingword.com 对应的收银台、订单和会员服务；
• feedback.clingword.com 对应的反馈、客服和申诉服务；
• doc.clingword.com 对应的文档中心；
• 匿词 macOS 客户端，以及未来以词灵、Cling AI 或匿词品牌提供的其他官方 Web 页面或 macOS 客户端。

以下统称“本服务”。测试、预览或灰度功能仅对实际获得访问资格的用户适用。

1.2 主要定义

1. “词灵普通学习轨道”：以词书、单词卡片、学习评分和 FSRS 等记忆调度方式提供新学、复习、进度和统计的学习模式。
2. “Cling AI 学习轨道”：基于单词课程、互动任务、开放作答评测、错误分析和错题复习等能力提供的 AI 辅助学习模式。
3. “匿词”：提供查词、翻译、收藏、自建词本、导入导出、词汇量测试、API Key 和词灵联动等能力的服务。
4. “统一账号”：用于识别同一用户并在词灵、匿词、收银台、反馈等官方服务之间通用的账号体系。
5. “会员服务”：按照购买页展示向符合条件的用户提供的收费权益，包括 Pro、词灵+匿词完整版（部分页面可能简称 Mix）及依法继续兼容的历史权益。
6. “用户内容”：您主动输入、上传、导入、编辑、提交或保存的内容，包括词本名称和描述、单词、短语、例句、作答、反馈、附件及其他资料。
7. “AI 生成内容”：全部或部分通过人工智能生成、合成、评测、改写或组织的课程、题目、解释、释义、翻译、音频、反馈或其他输出。
8. “服务规则”：本协议、《隐私政策》以及特定页面展示的会员权益、购买须知、活动规则、API 文档、客户端权限说明和其他专项规则。

1.3 协议组成与适用顺序

1. 服务规则均为本协议的组成部分。特定功能或交易存在单独协议、购买确认页或弹窗说明的，相关文件优先适用于该特定事项；未约定部分仍适用本协议。
2. 商品名称、价格、周期、额度和功能可能随版本变化，以您使用或下单时页面明确展示的内容为准。历史页面、截图或非官方渠道信息不能替代实时页面。
3. 本协议与法律法规的强制性规定不一致的，以法律法规为准；其他条款继续有效。

二、账号注册、登录与安全

2.1 注册与登录方式

1. 根据页面和客户端实际支持情况，您可以通过微信授权、已设置的用户名和密码或其他正式开放的 Web 登录方式登录。
2. 当前 Web 服务主要使用微信授权创建或识别统一账号。用户名和密码通常是用户在已有统一账号下主动设置的辅助登录凭证，不当然构成独立注册方式。
3. 为保证同一用户在不同官方服务间使用同一账号，我们会为账号生成内部用户标识并维护登录身份之间的绑定关系。具体信息处理规则见《词灵与匿词隐私政策》。

2.2 账号信息

1. 您应按照页面要求提供真实、准确、合法、有效的信息，并在相关信息发生变化时及时更新。
2. 您不得冒用他人身份、使用侵害他人权益的昵称或凭证，不得通过批量注册、虚假注册等方式扰乱服务秩序。
3. 辅助登录用户名设置后原则上不支持自行修改或释放给其他用户，以减少冒用、混淆和账号争议；确需变更的，可通过客服渠道申请核验处理。

2.3 账号与凭证安全

1. 您应妥善保管账号、设备、微信账号、二维码登录会话、密码、API Key、访问令牌及其他认证凭证，不得出售、出租、出借、转让或与他人共享。
2. 使用有效登录态或 API Key 发起的操作，原则上视为由相应账号授权发起，但您有证据证明账号被非法使用且已及时通知我们的除外。
3. 您将 API Key 配置至第三方工具、脚本或自动化平台前，应自行评估其可信度和权限范围。怀疑凭证泄露时，应立即重置密码、退出相关会话或撤销 API Key，并联系我们。
4. 因我们存在故意或重大过失造成账号安全事件的，我们依法承担责任；因您主动泄露凭证、设备失管、恶意软件、不可信工具或未及时采取合理安全措施造成的损失，由责任方依法承担。

2.4 风险控制

为保护账号和系统安全，我们可以对异常登录、暴力尝试、异常设备、疑似凭证泄露、超频请求或高风险写操作采取验证码、重新授权、临时锁定、限流、撤销会话或暂停接口等必要措施。您可以通过客服渠道申诉。

2.5 账号注销

1. 您可以通过产品内已开放入口或 https://feedback.clingword.com/ 申请注销账号。我们会在核验身份后，于十五个工作日内答复和处理；法律法规另有规定的，从其规定。
2. 注销完成后，您将无法继续使用该账号，未到期会员、学习进度、词本、错题和其他账号数据可能无法恢复。请在申请前自行导出可导出的内容并处理未完成订单或争议。
3. 注销不当然免除您在注销前应承担的责任。订单、支付、税务、网络日志、安全审计、争议处理等依法需要继续保留的信息，会在必要期限内限制处理并妥善保存。

三、服务内容与学习轨道

3.1 词灵普通学习轨道

普通学习轨道主要包括：

• 官方词书和符合规则的自定义词书；
• 新学、复习、学习评分和记忆调度；
• 学习进度、统计和报告；
• 每日目标、主题、偏好和教程设置；
• 与匿词词本之间的联动学习。

普通学习轨道会根据您的学习记录和评分计算后续复习时间。该计算用于提供学习安排，不会对您的升学、考试、就业、信用或其他具有法律或类似重大影响的事项作出决定。

3.2 Cling AI 学习轨道

Cling AI 学习轨道可能包括：

• 对单词作“已经认识”或“还不认识”的选择；
• 按单词生成或复用的 AI 辅助课程与互动任务；
• 选择题、填空、改错、开放回答等练习；
• 对开放回答的自动评测、错误解释和知识点反馈；
• 错题归纳、复习题生成、复习评分和复习调度；
• 学习中选词翻译、主动查词、收藏到匿词、发音和句子音频；
• 造句思路、学习提示、进度和完成状态。

普通学习轨道与 Cling AI 学习轨道采用相互独立的学习进度、任务状态和复习链路。切换轨道不会当然迁移、覆盖或合并另一轨道的学习记录。两者可以共享统一账号、可访问词书和基础词典等必要数据，具体以产品页面为准。

3.3 匿词服务

匿词主要提供：

• 单词、短语查询、翻译、发音和收藏；
• 默认词本与自建词本的创建、编辑、删除、移动、复制、导入和导出；
• 个人词库浏览、检索和管理；
• 词汇量测试和相关结果展示；
• API Key 的创建、查看、撤销、权限校验、频率控制和调用审计；
• 与词灵之间符合页面条件的数据联动；
• 官方客户端支持的快捷查词、划词收藏、更新检查等本地能力。

3.4 跨服务同步

1. 在具备相应权益并主动使用联动功能时，匿词中的部分词本或词汇数据可以在词灵中展示并用于学习。
2. 同步可能受网络、缓存、队列、第三方依赖、版本差异或数据修复影响而存在合理延迟或短暂不一致。
3. 删除词本、变更会员、调整联动设置或账号注销，可能影响相关内容在另一服务中的可见性和可用性。

3.5 终端与版本差异

1. 不同网站、浏览器、macOS 系统和客户端版本的功能、页面和权限可能不同。
2. Cling AI 当前通过 Web 服务提供，匿词 macOS 客户端不承诺具备与词灵 Web 服务相同的 Cling AI 功能。
3. 匿词 macOS 客户端的辅助功能权限、划词、快捷键、开机启动、本地令牌和更新框架等属于特定终端能力。拒绝非必要权限仅会影响对应功能。

四、Cling AI 与人工智能服务规则

4.1 AI 辅助性质

1. Cling AI 会使用我们自有规则、基础词典以及第三方生成式人工智能、翻译和语音服务共同生成或处理内容。
2. 不同任务可能使用不同模型或供应商；出于稳定性、质量、成本、安全或合规原因，我们可以切换、升级或停止使用某一模型，但会尽合理努力维持核心功能。
3. 如法律法规要求，我们会在产品或相关公示页面说明所使用模型的名称及备案、登记等信息。

4.2 输入与处理

1. 当您使用开放回答评测、错误解释、错题归纳、AI 释义或翻译等功能时，完成该功能所必需的题目、单词、您的回答、既有错题摘要或选中文字可能被发送至相关模型或翻译服务处理。
2. 我们会尽量不向模型服务主动附带您的微信昵称、支付信息或其他与评测无关的直接身份标识。
3. 请勿在答案、查词、翻译、词本或反馈中输入身份证件号码、银行卡号、密码、健康信息、精确位置、商业秘密、未成年人信息或无合法授权的他人个人信息。
4. 具体接收方、信息种类、处理方式和可能的跨境情况，以《词灵与匿词隐私政策》和功能触发前的专项提示为准。

4.3 AI 生成内容标识

1. 我们会按照适用法律法规和国家标准，在 AI 生成内容或交互界面中以“AI 生成”“AI 辅助”等文字、图形或其他可感知方式进行标识，并在提供下载、复制或导出功能时依法保留必要的显式或隐式标识。
2. 您应当理解并遵守相关标识要求，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿 AI 生成内容标识，不得帮助他人实施上述行为。
3. 当您向外发布或传播 AI 生成内容时，应根据适用法律、发布平台规则和内容场景主动声明其 AI 生成属性，并自行核验内容的真实性、准确性和合法性。

4.4 准确性与合理使用

1. AI 生成内容具有概率性，可能出现事实错误、翻译偏差、遗漏、重复、不一致、不适合特定语境或其他不准确情形。自动评测也可能与教师或人工判断不同。
2. 本服务提供的课程、释义、翻译、记忆建议、测试估算和评测结果仅供语言学习参考，不构成考试成绩、学历认证、教育评价、医疗、法律、金融、就业或其他专业意见。
3. 对可能影响您重要权益的内容，您应结合权威词典、教材、教师意见或其他可靠来源独立核验。您可以通过反馈入口报告明显错误。
4. 您不得利用 AI 功能制作、复制、发布或传播违法违规、虚假有害、侵权、歧视、骚扰、欺诈、作弊或危害他人权益的内容。

4.5 AI 输出的权利

1. 您对自己的合法输入内容保留依法享有的权利。
2. AI 输出的权利归属依照法律法规、输入内容权利、模型服务规则和具体生成过程确定。我们不保证 AI 输出具有独创性、可获得知识产权保护、未与他人输出相似或适合商业使用。
3. 在不违反法律法规、不侵害第三方权利且不违反本协议的前提下，您可以为个人学习目的使用本服务向您展示的 AI 输出。
4. 平台既有词库、课程结构、题目模板、页面、程序、标识和依法享有权利的内容，不因 AI 功能或向您展示而转让知识产权。

五、免费额度、会员权益与公平使用

5.1 总体规则

1. 免费额度和会员权益按照相应页面展示执行。月付、年付仅表示权益周期，当前均为手动购买和手动续费，不会自动扣款。
2. 页面使用“无限”或“几乎无限”描述时，是指正常个人学习场景下不按普通免费额度计费，并不排除为保障安全、系统稳定和其他用户公平使用而设置的合理请求频率、并发、单次输入长度或异常使用限制。
3. 我们不会以未向您披露的任意标准减少已购买的核心权益。正常人工学习一般不会触发公平使用限制。如我们因客观异常使用采取限制，会结合风险向您说明，并提供申诉渠道。

5.2 当前免费额度说明

截至本版本发布日，典型免费规则包括：

• 词灵普通学习轨道：免费用户永久享有 200 次学习请求，按新学与复习请求合计计算；
• Cling AI 学习轨道：免费用户在同一账号下跨词书共享 5 个单词的体验名额；选择“还不认识”并进入 AI 小课程时占用 1 个名额，选择“已经认识”通常不占用；
• 匿词：免费用户或仅具备 Pro 权益的用户，其自建词本和收藏数量受页面上限约束；当前通常为最多 10 本自建词本、最多收藏 50 个单词。

前述数值用于说明当前规则。我们可以根据成本、容量、产品设计和运营情况调整未来免费额度，但不会追溯要求您为已经合法完成的免费使用付费。

5.3 当前会员层级

1. Pro：主要提供词灵普通学习轨道的会员权益，以及页面展示的 Cling AI 学习、学习中翻译、查词和错题复习权益。
2. 词灵+匿词完整版 / Mix：在页面展示的词灵会员权益基础上，进一步开放匿词完整服务及跨服务联动能力。
3. 依法继续兼容的历史 AI 等权益，按照账号实际状态和购买时规则处理，不代表持续对外销售同名商品。
4. 具体价格、周期、额度、功能、升级资格和到期时间，以您下单时收银台、订单确认页及订单记录为准。

5.4 异常和滥用

下列情形不属于正常个人学习使用，我们可以在必要范围内限流、暂停或终止相关功能：

• 使用机器人、脚本、共享账号或其他自动化方式大规模调用非开放接口；
• 规避会员、额度、并发、频率或权限限制；
• 将个人会员作为商业接口、转售服务或为多人集中提供服务；
• 对模型、翻译、音频或系统资源进行明显异常、高并发或攻击性调用；
• 其他足以显著影响系统稳定、安全、成本或其他用户使用的行为。

六、购买、续费、退款与发票

6.1 下单与开通

1. 您下单前应核对商品名称、权益范围、价格、周期、适用服务和账号。
2. 网页收银台当前主要通过微信支付完成付款。支付成功后，会员通常自动开通；如因回调、网络或对账异常未及时开通，请保留订单信息并联系客服。
3. 商品价格可能调整。除页面明确说明外，价格调整不追溯影响您已支付并处于有效期内的权益。
4. 月卡和年卡的具体天数以购买页面为准；当前网页商品通常按 30 天和 365 天计算。

6.2 续费

1. 当前网页收银台提供的微信支付会员为手动购买、手动续费，不会在到期时自动扣款。
2. 续费、升级或叠加后的到期时间和金额，以订单确认页和实际开通结果为准。

6.3 套餐升级与价值抵扣

1. 页面如支持从 Pro 升级至词灵+匿词完整版，可能按照下单时的剩余权益、目标周期窗口和报价规则计算抵扣。
2. 当前网页规则通常以目标套餐的月卡或年卡窗口计算 Pro 剩余价值抵扣；实际抵扣额、应付额和目标到期时间以订单报价快照为准。
3. 抵扣仅用于计算本次升级订单。底层 Pro 权益是否保留、回落和如何衔接，以购买页说明和实际会员状态规则为准。
4. 若支付过程中会员状态发生变化，我们会依据订单快照、实付金额、已开通权益和公平原则核验，并采取补开、调整有效期、退款或其他合理方式处理明显错误。

6.4 退款与售后

1. 本服务包含即时开通的在线数字化会员和数字内容。除法律法规、购买渠道规则或页面承诺另有规定外，已开通并开始提供的服务通常不支持仅因个人主观原因提出的无条件退款。
2. 前款不排除或限制您的法定权利。如存在重复扣款、未按订单开通、明显计费错误、服务与购买页承诺严重不符或其他依法应退款的情形，我们会核验并依法采取退款、补开、延长服务期或其他合理措施。
3. 您可以通过反馈入口申请订单售后，我们会结合订单状态、权益使用情况和法律规定进行处理。
4. 因您误选账号、套餐或周期产生争议时，我们会结合权益是否使用、是否可恢复、渠道规则和法律规定处理，不适用“一律不退款”的处理方式。

6.5 发票与交易凭证

您有权依法取得发票等购货凭证或服务单据。具体申请方式、开票信息要求和由支付渠道提供的凭证，以购买页面、订单页面或客服说明为准。

七、用户内容、导入导出与授权

7.1 内容责任

1. 您应确保对用户内容拥有合法、充分、必要的权利或授权。
2. 您不得提交侵犯他人著作权、商标权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益的内容。
3. 因用户内容本身违法、侵权或缺乏授权导致的责任，由实际责任方依法承担；我们在收到合法有效通知后会依法处理。

7.2 必要授权

为向您提供本服务，您授予我们一项非独占、仅限实现服务目的、可在必要受托方范围内转委托、可随账号删除而依法终止的许可，使我们能够对用户内容进行存储、备份、展示、同步、解析、格式转换、评测、生成反馈、导入导出、客服排障和安全审计。

该授权：

• 不转移您依法享有的所有权或知识产权；
• 不允许我们将您的用户内容出售给数据经纪商；
• 不允许我们在未经另行合法授权时，将可识别您的用户内容用于与本服务无关的广告；
• 仅在提供服务、履行法定义务、处理争议和保障安全所必要的期限和范围内有效。

7.3 导入与导出

1. 您应自行核验导入文件的来源、格式、准确性和授权情况。
2. 导出后由您自行保管文件并承担向第三方提供、公开或丢失的风险。
3. 对依法应保留的系统记录、他人信息、平台受保护内容或可能危害安全的数据，我们可以依法限制导出范围并说明理由。

八、知识产权

1. 本服务的软件、代码、页面、交互设计、数据库结构、课程结构、题目模板、商标、标识、官方词库、文档和其他依法享有权利的内容，其权利归我们或相应权利人所有。
2. 未经书面许可，您不得以复制、镜像、出售、出租、再许可、批量抓取、反向工程、规避技术保护措施或其他超出正常个人使用的方式利用前述内容；法律允许且不得通过协议排除的情形除外。
3. 您通过本服务获得的是在服务有效期内、按照页面规则进行个人学习使用的有限许可，不构成相关知识产权的转让。
4. 如您认为平台内容侵犯您的合法权益，可通过反馈入口提交权利证明和具体链接，我们会依法核验处理。

九、个人信息与数据保护

1. 我们重视个人信息保护，并按照《词灵与匿词隐私政策》处理您的个人信息。
2. 本协议不替代依法需要取得的单独同意。对于敏感个人信息、向其他个人信息处理者提供信息、跨境提供信息或其他依法需要单独同意的事项，我们会通过独立勾选、弹窗或其他符合要求的方式另行告知并征得同意。
3. 您可以依据隐私政策行使查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号和其他法定权利。

十、第三方产品与服务

1. 登录、支付、人工智能、翻译、语音和通知等部分功能由第三方提供或依赖第三方接口。
2. 对由第三方独立向您提供的服务，您可能还需遵守其用户协议和隐私政策。我们会审慎选择合作方并在可控范围内监督，但不能代替第三方对其独立处理行为承担责任。
3. 因第三方服务变更、故障、限流、地区限制或合规要求导致功能暂时不可用时，我们会尽合理努力恢复、切换供应商或提供说明；因我们选任、管理或安全措施存在过错的，我们依法承担相应责任。
4. 非官方第三方工具、浏览器扩展、脚本或客户端不属于本服务。您向其提供账号、API Key 或导出数据前应自行评估风险。

十一、用户行为规范

您使用本服务时不得：

• 违反法律法规、监管要求、公序良俗或本协议；
• 制作、复制、发布、传播违法有害、虚假欺诈、侵权、侮辱诽谤、歧视骚扰或危害未成年人的内容；
• 利用本服务实施考试作弊、学术不端、诈骗、非法营销或侵害他人权益的行为；
• 攻击、扫描、渗透、破坏服务，传播恶意代码，绕过认证、权限、额度、付费或安全控制；
• 未经许可批量抓取、复制、镜像、训练替代产品或以高并发自动化方式占用资源；
• 冒用他人、买卖或共享账号，泄露、转售或批量测试密码、API Key、令牌等凭证；
• 干扰其他用户、客服或管理员正常使用和处理服务；
• 将仅供个人使用的会员或接口转售、出租或用于未获授权的商业服务。

十二、违规处理与申诉

1. 如您违反本协议、服务规则或法律法规，我们会根据行为性质、影响、主观过错和风险程度，采取提醒、要求改正、删除或屏蔽内容、限流、暂停特定功能、冻结账号、暂停或终止服务等措施。
2. 除紧急安全事件、明显违法行为或有权机关要求外，我们会尽量给予合理说明和申诉机会，避免采取与风险明显不相称的措施。
3. 如处理措施影响已付会员，我们会依据违规程度、已使用权益、实际损失和法律规定处理剩余权益，不采取违反消费者权益保护强制性规定的“一律不退”规则。
4. 您可以通过反馈入口提出申诉。为保护账号安全，我们可能要求您完成必要的身份核验。
5. 对涉嫌违法犯罪、网络攻击、严重侵权或危害公共安全的行为，我们可以依法保存必要记录并向有权机关报告或提供协助。

十三、服务变更、中断与终止

1. 我们可以基于产品迭代、维护、容量、安全、成本、第三方变化、法律政策或运营安排新增、调整、暂停或下线功能。
2. 对核心功能、付费权益、个人信息处理方式或用户权利义务有重大影响的变更，我们会通过页面公告、弹窗、客户端通知或其他显著方式提前或及时告知；紧急安全和合规处置除外。
3. 对已购买且尚未履行完毕的核心权益，我们会依法采取继续履行、合理替代、延长、按未履行部分退款或其他公平的过渡安排。
4. 如本服务停止运营，我们会依法提前公告，并为个人信息处置和可导出用户内容提供合理安排。
5. 您可以随时停止使用本服务；停止使用不等于自动注销账号。

十四、服务风险、免责声明与责任承担

14.1 服务状态

我们会尽合理努力提供安全、稳定、可用的服务，但互联网服务可能受维护、网络、设备、第三方接口和不可抗力影响，无法承诺绝对不中断、无延迟或无错误。

14.2 学习结果

语言学习效果受基础、投入时间、学习方法和个人差异影响。我们不保证您使用本服务后达到特定词汇量、考试成绩、升学或就业结果。

14.3 数据与备份

1. 我们会采取合理的数据保护和备份措施，但您仍应及时导出对自己特别重要且支持导出的内容。
2. 因我们违反法定义务或合同义务造成数据损失的，我们依法承担责任；因您误删、设备故障、第三方工具或其他非因我们过错造成的损失，由责任方依法承担。

14.4 不可抗力与第三方原因

因自然灾害、政府行为、重大公共事件、基础电信故障、网络攻击或其他不能预见、不能避免且不能克服的事件导致不能履行的，双方依法律规定处理。我们会及时采取合理措施减少损失并在可行时通知您。

14.5 不受限制的法定责任

本协议任何内容均不排除或限制因故意、重大过失造成您人身损害或财产损失的责任，不排除产品责任、个人信息保护责任，也不减损您依法享有的消费者权利。责任范围和赔偿数额依照适用法律、实际损失、双方过错和因果关系确定。

十五、未成年人使用

1. 本服务是语言学习工具，但目前未设置专门面向未满十四周岁儿童的注册和监护人同意流程。未满十四周岁的儿童不应自行注册、购买或使用需要登录的服务；如确有使用需求，请由监护人先联系我们并在完成依法要求的监护人同意流程后使用。
2. 已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，应在监护人阅读、理解并同意本协议后，在监护人指导下使用和购买与其年龄、智力相适应的服务。
3. 监护人应关注未成年人的使用时间、消费和输入内容，防止过度依赖 AI 或在答案、反馈中泄露个人信息。
4. 未成年人实施与其年龄、智力不相适应的付费行为时，按照法律法规处理。监护人可提交关系证明、订单信息等材料联系我们核验。

十六、协议更新与通知

1. 我们可以因法律法规、产品功能、商业模式或个人信息处理变化修订本协议。
2. 对您权利义务有重大影响的修订，我们会以弹窗、公告、客户端通知或其他显著方式说明主要变化，并给予合理了解时间。
3. 法律要求重新取得同意的，我们不会仅以您继续使用视为同意，而会依法另行取得您的确认。
4. 与账号、安全、订单、服务变更有关的通知，可以通过页面、站内消息、反馈回复或您授权的微信通道等方式发送。通知实际到达您可控制的账号或在服务显著位置公示后，视为已送达；法律法规另有规定的除外。

十七、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、解释、履行和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 发生争议时，您可以先通过客服渠道与我们协商，也可以向消费者协会、市场监督管理、网信、电信等有关部门投诉或申请调解。
3. 协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议不以格式条款排除消费者依法选择法定管辖法院的权利。

十八、其他与联系我们

1. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款解释。
2. 某一条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款效力；相关条款应在法律允许范围内按最接近原意且公平的方式解释。
3. 我们未立即行使某项权利，不构成对该权利的放弃。
4. 本协议以中文文本为准。

如您对本协议、订单、账号、AI 输出或服务处理措施有疑问，可通过以下方式联系我们：

• 反馈入口：https://feedback.clingword.com/
• 微信联系：laochoupro

我们通常会在十五个工作日内答复和处理；法律法规、支付渠道或事项性质另有时限要求的，从其规定。